메이플로그

피플 커리어

전세계를 잇는 하나의 마음을 전하다, 메이플스토리M 글로벌 사업 담당자

2026.02.12.

올해로 벌써 메이플스토리M 한국 서비스가 10살을, 글로벌 서비스가 8살을 맞이합니다. 기쁜 마음을 담은 글로벌 서비스의 역대급 업데이트 내용이 지난 1월 발표되었는데요! 다양하고도 새로운 모습을 선보인 만큼 전세계 용사님들의 뜨거운 사랑을 느낄 수 있었습니다. 세계 각지에서 메이플스토리M을 즐겨주시는 모든 용사님들께 한시라도 빠르게 선물 같은 소식을 들려드리고자, 메이플스토리M 사업실에서는 서비스 최초로 글로벌 3개 지역 동시 쇼케이스를 진행하셨다고 합니다. 애정을 담아 즐겨주시는 용사님들을 향한 마음이 어떻게 이번 IMAGINE 쇼케이스에 녹아들었는지 담당자 두 분을 모셔보았습니다.

Q. 안녕하세요! 간단히 자기소개 부탁 드립니다. 
 
 
젤리보스 : 안녕하세요. 메이플M글로벌사업실에서 마케팅을 담당하고 있는 젤리보스입니다. 글로벌 서비스를 중심으로 UA 운영 고도화, 마케팅 캠페인 기획·집행, 콘텐츠 커뮤니케이션, 쇼케이스 PM 등 온·오프라인 마케팅 활동 전반을 수행하고 있습니다.

흰 모래토끼 : 안녕하세요, 저는 메이플M글로벌사업실에서 쇼케이스 및 커뮤니티 마케팅을 담당하고 있는 흰 모래토끼입니다. 쇼케이스 컨셉 기획과 공간 구성, 현장 이벤트 기획 등 쇼케이스 전반의 기획과 운영을 맡고 있으며, 이를 통해 용사님들께 새로운 즐거움과 인상을 전해드리고자 노력하고 있어요. 아울러 커뮤니티 마케팅 영역에서는 크리에이터 프로그램 운영과 커뮤니티 바이럴 마케팅을 통해 게임 소식 확산과 용사님들 간 교류 활성화를 위한 업무를 담당하고 있습니다.

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왼쪽부터 젤리보스 님, 흰 모래토끼 님

Q. 지난 1월, 메이플스토리M의 글로벌 3개 지역 동시 쇼케이스, ‘IMAGINE’이 진행되었어요. 2026년 상반기의 대규모 업데이트 소식을 전하면서 전세계 용사님들께 기분 좋은 선물을 안겨주셨는데요. 이 쇼케이스에서 두 분이 어떤 역할을 수행하셨는지 궁금합니다.

젤리보스 : 이번 쇼케이스에서는 전체 컨셉을 잡고, 용사님들이 티징부터 현장 퇴장까지 어떤 흐름으로 경험하실지를 설계하는 역할을 맡았습니다. 비주얼 컨셉, 프로그램 구성, 부스 동선, 굿즈 구성처럼 현장에서 체감되는 요소들을 전반적으로 정리했고요. 동시에 PM 역할로 제작물 퀄리티 체크, 일정과 프로세스 관리, 그리고 해외 법인과의 커뮤니케이션까지 함께 담당했습니다.

흰 모래토끼 : 저는 쇼케이스의 세부 콘텐츠 기획과 실제 집행을 담당하고 있어요 . 쇼케이스 식순, 현장 배포 굿즈, 현장 참여 이벤트 등 행사 핵심 요소를 기획하고, 현지 법인과의 긴밀한 커뮤니케이션을 통해 세부 사항을 조율했습니다. 이후 입장 프로세스, 식음 운영, 이벤트 운영 방식, 공간 디자인 등 전반적인 실행 방안에 대해 세부 논의 및 검수를 수행하며, 기획 의도가 현지 쇼케이스 운영 전반에 일관되게 반영될 수 있도록 관리하는 역할을 맡았습니다.

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왼쪽부터 타이베이, 방콕, 싱가포르 쇼케이스 현장

Q. 타이베이, 방콕, 싱가포르 이렇게 글로벌 3개 지역이 동시에 진행되는 쇼케이스는 흔하지 않은 것 같아요. 그만큼 규모도 엄청났는데요. 이렇게 3개 지역 동시 쇼케이스를 준비하게 된 배경이 있으실까요?

흰 모래토끼 : 2025년 여름, 대만에서 메이플M 글로벌 쇼케이스를 최초로 개최하였으며, 이를 통해 용사님들의 높은 만족도와 향후 쇼케이스에 대한 니즈를 확인할 수 있었어요. 또한 지속적인 개최에 대한 기대감이 형성되었다고 판단한 것 같아요. 이에 따라 2026년 1월 겨울 시즌은 검은마법사 등장, 아이엘 신규 직업 출시, 6차 전직 등 주요 콘텐츠가 집중되는 시기로, 다양한 지역의 용사님들을 아우를 수 있는 최적의 타이밍이라고 판단하여 타이베이·방콕·싱가포르 3개 지역 동시 쇼케이스를 진행하였습니다.

젤리보스 : 맞아요. 6차 전직, 신규 오리지널 캐릭터처럼 업데이트 규모가 큰 시기였던 만큼, 전세계 용사님들이 같은 날, 같은 타이밍에 소식을 함께 접하고 즐길 수 있는 장을 만들고 싶었습니다. 쇼케이스가 '지역별 행사'가 아니라, 메이플스토리M이라는 IP로 같이 모여 즐기는 축제처럼 느껴지길 바랐어요.

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왼쪽부터 럭키서클 부스 현장, 쇼케이스에 참여한 용사님들

Q. 쇼케이스는 용사님들과 직접 소통하면서 더욱 가까워질 수 있는 참 소중한 기회인데요. 이번 쇼케이스는 특히 어떤 핵심 메세지를 전달하고 싶으셨나요?

흰 모래토끼 : **‘Experience Together, Experience Anywhere’는 이번 쇼케이스의 핵심 메시지**로, 지역에 상관없이 메이플스토리M 글로벌 용사님들이 같은 시간에 연결되어 경험을 나눌 수 있다는 의미를 담고 있답니다. 전 세계 용사님들이 하나의 순간을 함께 즐기고 있다는 메시지를 전하고자 했어요.

쇼케이스에 참여한 용사님들은 최신 게임 정보를 확인하는 것에 그치지 않고, 다양한 교류 프로그램을 통해 현장에서 다른 용사님들과 자연스럽게 소통할 수 있도록 구성했습니다. 단체 미션을 통해 서로 대화하고 함께 미션을 수행하며, 용사님들 간의 거리감을 좁히는 경험을 제공하고자 하기도 했고요!

젤리보스 : 쇼케이스는 용사님들을 더 가까이에서 만나뵐 수 있는 자리라 항상 의미가 큰데요. 이번에는 특히 '메이플스토리M을 좋아하는 마음으로 전세계 용사님들과 개발진이 연결되어 있다'는 메시지를 드리고 싶었어요. 그 메시지를 가장 잘 담을 수 있는 장치로 참여형 라이브 포토 서비스인 '소셜 라이브 피드(Social Live Feed)’라는 플랫폼을 기획하여 준비했어요. 현장과 온라인에서 찍은 사진을 자체 제작 플랫폼에 업로드하면, 그 사진들이 실시간으로 쇼케이스 현장과 온라인 페이지에 공유되는 이벤트인데요. 같은 시간에 같은 경험을 즐기고 있다는 느낌이 전달되면 좋겠다고 생각했습니다. 또한 폐쇄적인 이벤트가 아니라 전세계 온오프라인으로 공유되고 확산되는 이벤트로 만들고 싶었답니다.

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소셜 라이브 피드 현장 사진

Q. 모두 메이플스토리M을 사랑해 주시는 용사님이라는 공통점이 있지만, 지역이 다른 만큼 용사님들의 문화도 성향도 다르실 수 있을 것 같아요. 이번 쇼케이스 내용을 꾸리면서 국가 별로 다르게 가지고 간 전략이 있나요?

젤리보스&흰 모래토끼 : 타이베이, 방콕, 싱가포르 3개 지역에서 동시에 진행되는 행사다 보니, 각 지역의 문화적 성향을 고려하지 않을 수 없었습니다. 다만 지역별로 경험의 볼륨이나 퀄리티가 달라지면 안 된다고 생각해서, 큰 틀의 프로그램과 구성은 최대한 동일하게 가져가되 일부 요소에서만 변주를 줬어요.

예를 들어 코스어 교류 이벤트의 경우, 타이베이·방콕·싱가포르 각 지역 용사님들이 선호하는 NPC를 사전에 조사해, 지역별로 선호도가 높은 캐릭터를 중심으로 프로그램을 구성했습니다. 또한 타이베이 지역은 CM과의 교류 이벤트에 대한 선호도가 특히 높은 편이어서, CM과 직접 소통할 수 있는 특별 이벤트 시간을 별도로 마련했습니다. 또 쇼케이스나 폐쇄형 초청 행사에 익숙하지 않으실 수 있는 태국, 싱가포르 용사님들을 고려하여 자연스럽게 교류할 수 있도록 조 구성 단체 미션 같은 장치도 만들어 두었고요! 
 
이처럼 동시 쇼케이스라는 큰 틀 안에서는 일관된 경험을 유지하되, 현지 용사님들이 더 공감하고 즐길 수 있는 요소들을 세부적으로 반영함으로써 지역별 차별화를 시도했어요. 
 
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타이베이 코스어 
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방콕 코스어 
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싱가포르 코스어

Q. 다양한 요소를 고려해야 하는 만큼 쇼케이스를 준비하시는 과정이 쉽지만은 않으셨을 것 같은데요. 담당자로서 가장 어려웠던 부분이 있다면 무엇인가요?

젤리보스 : 가장 어려웠던 건 지역별, 그리고 온·오프라인 참여간의 경험 차이를 최대한 줄이는 것이었어요. 온라인 참여 용사님들도 같이 즐기실 수 있도록 업데이트 영상을 전 세계 동시 공개로 준비했는데, 3개 지역 현장과 온라인에서 같은 시간에 공개 타이밍을 맞추는 운영이 생각보다 쉽지 않더라고요. 현장은 앞 순서 진행 상황에 따라 변수가 생길 수 있으니까요. 또 한국까지 포함한 4개 지역이 함께 준비하다 보니, 담당자 간 인식 싱크를 맞추고 제작물 퀄리티를 일관되게 가져가는 것도 세심한 관리가 필요했습니다.

흰 모래토끼 : 완전 공감해요. 각 지역의 일정과 환경, 운영 조건이 모두 다른 상황에서 하나의 기준과 완성도를 유지하는 점이 가장 어려웠던 것 같아요. 현장 여건이나 문화적 차이가 있음에도 불구하고, 어느 지역에서 참여하시든 동일한 수준의 경험을 제공해야 했기 때문에 준비 과정에서 많은 고민이 필요했습니다. 특히 동일한 콘텐츠를 단순히 반복하는 방식이 아니라, 전체적인 메시지와 흐름은 유지하되 지역별 용사님들의 성향과 현장 조건에 맞춰 세부 요소를 조율해야 했다는 점이 쉽지 않았어요. 이 과정에서 각 지역 법인과 긴밀하게 소통하며, 기획 의도가 현지 운영에 정확히 반영될 수 있도록 지속적으로 점검하고 조율했던 것 같아요. 그 결과, 글로벌 쇼케이스라는 공통된 틀 안에서도 각 지역 용사님들께는 보다 친숙하게 다가갈 수 있는 행사로 완성할 수 있었다고 생각합니다.

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글로벌 3개 지역에 동시에 상영된 영상

Q. 오랜 기간 준비하시느라 고생 많으셨습니다. 쇼케이스 현장에서나 종료 후 용사님들의 반응 중 가장 기억에 남는 내용이 있으실까요?

흰 모래토끼 : 쇼케이스 종료 후 SNS를 모니터링하며, 용사님들께서 “역대급으로 좋은 경험이었다”, “행사장을 떠나고 싶지 않았다”, “집에 돌아간 후에도 여운이 오래 남았다”와 같은 반응을 남겨주신 점이 가장 기억에 남아요. 쇼케이스를 준비하는 과정에서 고민이 많았던 만큼, 결과에 대한 기대와 동시에 걱정도 컸는데요. 이 메시지가 용사님들께 잘 전달될 수 있을지, 세부적인 디테일을 용사님들께서 좋아해 주실지 끊임없이 고민했는데, 결과적으로 많은 용사님들께서 기획 의도를 정확히 이해하고 진심으로 즐겨주셔서 정말 감사한 마음이었습니다. 이러한 용사님들의 반응은 앞으로 쇼케이스를 준비하는 데 있어 큰 동기이자, 더 좋은 경험을 만들고자 하는 원동력이 될 것이라고 생각합니다.

젤리보스 : 퇴장 선물로 레디백에 굿즈를 담아 드렸는데, 행사가 끝난 뒤에도 현장을 바로 떠나지 않으시고 용사님들끼리 랜덤 포토카드를 교환하시던 모습이 가장 기억에 남아요. 또, 참여하신 용사님들의 캐릭터 이미지를 하나하나 넣어 만든 캐릭터 포토월에 대해 감동받았다는 피드백도 인상 깊었습니다. 행사 종료 후 만족도 조사에서도 3개 지역 모두 분위기, 구성, 운영 전반에 대해 만족도가 높았고, 특히 “행사 종료 후에도 여운이 오래 남았다”, “단순 모바일 게임 이상으로 소속감을 느꼈다”는 코멘트가 기억에 남습니다!

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왼쪽부터 퇴장 선물로 준비한 굿즈들, 용사님들의 캐릭터 이미지로 만들어진 포토월

Q. 모든 부분에 최선을 다하셨겠지만, 개인적으로 아쉬웠던 부분도 있으셨을까요?

젤리보스 : 아쉬운 부분은 물론 있었는데요. 우선 더 많은 지역의 용사님들께 직접 찾아뵙지 못한 건 아쉽습니다. 그리고 개인적으로는, 이런 대형 오프라인 경험을 외부 커뮤니티나 SNS 쪽으로 더 자연스럽게 확산시키는 부분에서는 '마케터 입장'에서 '이랬으면 어땠을까?'하는 아쉬움도 남아요. 또 대만, 태국 현지 법인과 3자 동시 협업으로 준비한 경험이 처음이다 보니 과정에서 시행착오가 있었는데, 다음에는 이번 경험을 바탕으로 더 매끄럽게 협업할 수 있을 거라고 생각해요.

흰 모래토끼 : 개인적으로 가장 아쉬웠던 점은, 쇼케이스에 참여하고 싶어 하신 모든 용사님들을 초청하지 못했다는 점이었습니다. 예상보다 많은 관심과 지원이 이어지면서, 공간과 운영상의 한계로 인해 부득이하게 참여 기회를 제한해야 했던 부분이 아쉽게 남았습니다. 또, 젤리보스 님이 말씀하신 것처럼 메이플스토리M을 사랑해 주시는 용사님들이 계신 만큼, 더 많은 용사님들과 직접 만나지 못했다는 점은 개인적으로 많이 아쉬웠어요. 타이베이·방콕·싱가포르 외 다른 지역의 글로벌 용사님들께서 개최 지역과의 거리로 인해 직접 참여하기 어려웠다는 의견을 확인하니, 더 그런 마음이 들었던 것 같아요. 글로벌 서비스의 특성상 현실적인 제약이 따르는 부분은 있지만, 이러한 아쉬움을 바탕으로 앞으로도 용사님들께 더 좋은 경험을 전할 수 있는 방향에 대해 계속해서 고민해 나가 보겠습니다!

Q. 쇼케이스 외에도, 해외 사업 담당자로서 다양한 업무를 진행해 오셨을 것 같아요. 메이플스토리M의 해외 사업 담당자로서 글로벌 프로젝트를 준비하면서 가져야 하는 가장 중요한 자세나 관점은 무엇이라고 생각하시나요?

흰 모래토끼 : 해외 사업을 담당하며 가장 중요하다고 느낀 점은 상황을 정확히 이해하려는 호기심과, 차분하게 해결 방향을 정리해 나가는 태도라고 생각해요. 글로벌 프로젝트를 진행하다 보면 미리 정해진 답이 없는 상황이나, 지역별로 다른 변수들이 자주 발생합니다. 이럴 때 성급하게 결론을 내리기보다는, 먼저 상황을 충분히 파악하고 왜 이런 이슈가 생겼는지 고민한 뒤, 관련 내용을 정리해 관계자들과 공유하며 해결 방향을 함께 맞춰가는 과정이 중요하다고 느꼈습니다. 이처럼 이슈가 발생했을 때 두려움보다는 호기심을 바탕으로 상황을 깊이 이해하고, 관계자들과 충분히 공유·조율하며 해결 방안을 모색하는 자세가 글로벌 사업을 안정적으로 추진하는 데 큰 도움이 된다고 생각합니다.

젤리보스 : 와, 흰 모래토끼 님의 말에 공감합니다. 제가 떠오르는 중요한 건 각 권역의 문화와 게임 플레이 특성을 이해하는 것이라고 생각해요. 사소한 표현 하나가 어떤 지역에서는 민감한 이슈가 될 수 있고, 한 지역에서 재미있는 요소가 다른 지역에서는 그렇지 않을 수도 있더라고요. 그래서 그 차이를 열린 마음으로 받아들이고, '우리가 익숙한 방식'이 아니라 현지 용사님들 입장에서 자연스럽고 친숙한 경험이 무엇인지를 계속 고민하는 태도가 필요하다고 생각합니다.

Q. 답변해 주셔서 감사합니다. 앞으로 메이플스토리M의 해외 사업 담당자로서 가지고 있는 목표나 꿈이 있다면 공유해 주실 수 있나요?

젤리보스 : 곧 메이플스토리M의 한국 서비스는 10주년, 글로벌 서비스는 8주년을 맞이하게 되는데요. 10년을 향해 가는 시기인 만큼, 익숙한 방식에만 머무르기보다 앞으로의 10년을 준비하는 일에 기여하고 싶습니다. 아직 메이플스토리M을 접하지 않은 예비 용사님들이 정말 많다고 생각해요. 그분들께 메이플스토리 IP의 매력과, 메이플스토리M만의 재미를 더 잘 전달할 수 있도록 계속 다양한 시도를 해보고 싶어요.

흰 모래토끼 : 해외 사업을 담당하며 가지고 있는 목표는, 쇼케이스나 IP 콜라보, 커뮤니티 마케팅 등 다양한 접점을 통해 용사님들의 기억 속에 오래 남는 경험을 하나씩 더해가는 것입니다. 단발성으로 즐기고 끝나는 이벤트가 아니라, 시간이 지나도 “그때 정말 좋았지” 하고 떠올릴 수 있는 순간을 만들어 드리고 싶습니다. 메이플스토리M글로벌에서 쌓아온 즐거움이 게임 안에만 머무르지 않고, 일상 속에서도 자연스럽게 이어질 수 있다면 더 의미 있는 경험이 될 것이라고 생각합니다. 앞으로도 용사님들의 시선에서 한 번 더 고민하며, 어떤 방식으로 다가가야 더 즐겁고 따뜻한 기억으로 남을 수 있을지 계속해서 고민해 나가고 싶습니다.

저희가 준비하는 하나하나의 프로젝트가 용사님들께 또 하나의 좋은 추억으로 남고, 메이플스토리M글로벌을 좋아하는 마음이 더 오래 이어질 수 있는 계기가 되기를 바라는 것이 개인적인 목표이자 꿈입니다.

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